Kargo Politikası

LumetraTR olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Resmi tatiller ve hafta sonları hazırlık süresine dahil değildir.

• Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye, hava koşullarına ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş oluşturulmadan önce müşteriye gösterilir. Dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden LumetraTR sorumlu değildir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol ediniz.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Bu durumda bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres verilmesi veya siparişin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerde, yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

LumetraTR

E-posta: lumetratr@gmail.com

Telefon: +90 501 621 31 07